Home page

Разработка программного обеспечения и интеграционных решений
Разработка и запуск
чат ботов для бизнеса

Автоматизация бизнес-процессов и использование новых каналов взаимодействия с клиентами.

Компания
"Цифровой контур"

ООО "Цифровой контур" специализируемся на разработке современных решений в области коммуникаций для крупных корпоративных Заказчиков. Осуществляет интеграцию, внедрение и поддержку разрабатываемых ИТ продуктов.
Осуществляем разработку уникальных Чат ботов под Viber, WhatsApp, Telegram по индивидуальному заказу. Чат-бот - инструмент полной или частичной автоматизации обработки обращений для выполнения рутинных операций без привлечения специалистов и улучшения качества клиентского сервиса
ООО "Цифровой контур" имеет статус аккредитованной ИТ компании.

Наш подход

Быстро разработаем отказоустойчивое и масштабируемое программное обеспечение.

Современные и распространённые технологии

Вы получите систему, разработанную с применением распространённых технологий, и всегда сможете найти специалистов для дальнейшего сопровождения и развития.

Отказоустойчивость масштабируемость систем

Разрабатываем архитектуру системы с учётом требований к отказоустойчивости и масштабируемости.

Интеграция в любую инфраструктуру

Интегрируем разработанную нами систему в экосистему любой сложности. Выбираем технологический подход к интеграции совместно с заказчиком.

Администрирование сопровождение 24/7

Обеспечиваем администрирование, мониторинг и сопровождение без выходных дней. Поддерживаем любой уровень SLA. Решаем проблемы до их возникновения.

Разработка чат-ботов

Для задач:
Поиск информации
Организация продаж
Проведение опросов
Сканирование
Осуществление Online записей и бронирования
Поддержка клиентов

Варианты Чат - бота

Скрипт - Бот

Фиксированные сценарии обработки стандартных обращений клиентов, приветствий, прощаний и оценки

80% Снижение нагрузки на контактный центр

Бот - ассистент

Подсказка нескольких возможных ответов оператору увеличивает скорость ответа, снимает нагрузку

45% Снижение нагрузки на контактный центр

Бот - аналитик

Автоматическое определения намерений клиентов для умной маршрутизации и анализа завершенных чатов Получение данных для оптимизации бизнес-процессов

75% Снижение нагрузки на контактный центр

NLU- Бот

Полноценный чат с клиентом с возможностью перевода
на живого оператора в случае сложного вопроса

90% снижение нагрузки на контактный центр

Технологический Стек

Java
MySQL
Python
Telegram Bot API
PostgreSQL
SOAP/SMPP
JSON
Grafana

Этапы реализации

Изучение

Сбор информации о компании и продвигаемом продукте

Прототипирование

Разработка концепции продукта, проектирование взаимодействия

Разработка

Техническая реализация спроектированного чат-бота

Поддержка